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            跨部门沟通、对下沟通、对上沟通技能提升(广州,6月26日)
            课程编号:GLID 『加入收藏』
            授课讲师:林老师 时间地点:2019-06-26至2019-06-26 广州
            学习费用:¥1680.00
            其它排期:
            课程信息:

            跨部门沟通、对下沟通、对上沟通技能提升(广州,6月26日)
            【举办单位】北京曼顿培训网 www.gzym.tw  中国培训资讯网 www.e71edu.com
            【咨询电话】4006820825 010-56133998  13810210257
            【培训日期】2019年6月26日
            【培训地点】广州
            【培训对象】公司中高管理层、财务总监、财务经理、财务会计人员等

            【培训收益】
            ■了解中国传统文化对沟通的不?#21152;?#21709;;
            ■排除沟通?#20064;?#25484;握?#34892;?#27807;通的基本功;
            ■避免沟通中常见的、高代价的错误;
            ■学会?#34892;?#27807;通的理解、亲和、说服技术;
            ■识别并回应别人的防范并化解防范,大幅提升沟通的效度;
            ■懂得解析沟通对象的性格,掌握针对不同性格不同沟通方式;
            ■?#19994;?#37096;门之间冲突、分歧的常见原因,掌握处理冲突的方法;
            ■把握对上、对下、跨部门沟通的组织沟通技巧,用“心”沟通于职场中,创造合谐高效的工作环境和效率。

            【培训形式】
            大量的案例,视频,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动

            【课程大纲】
            第一讲、中国传统文化对沟通的影响
            1.中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金
            2.中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关
            视频分享
            3.反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
            4.问题:如何规避它的不?#21152;?#21709;?
            第二讲、常见的两大沟通?#20064;?br /> 1.沟通不足
            ■频繁出现的“我以为”
            ■案例:不可思议的答案
            ■点评:是什么导致了沟通不足?
            2.传达失真
            ■案例:传错一个字的恶果
            ■沟通漏斗及其成因
            ■视频分享
            ■点评:如何减少传达失真?
            ■经典沟通案例1:十分钟损失三亿欧元
            ■经典沟通案例2:阿维?#37096;?2航班
            ■小组分享:在我们公司(或部门),有哪些沟通不足的情况
            第三讲、对下沟通、对上沟通的五个要素
            1.同理心倾听  
            ■举例:倾听的五个层次
            ■案例:心理测试
            ■问题:如何提升沟通层次?
            ■同理心训练:正确解读对方说话的含义
            ■小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?
            2.确认信息
            ■测试:?#27426;?#26032;闻
            ■案例:错误的领会
            ■提升倾听效果的四措施:发问,?#35789;?#30830;认,回应,总结
            ■点评:要避免三类主观沟通?#20064;?br /> 3.善用“三文治法”
            如何最?#34892;?#22320;进行批评和建议
            ①认可和关爱(去心理防卫)
            ②批评或建议
            ③鼓励和支持(去后顾之忧)
            4.简明高效
            ■金字塔原则
            ■电梯原则
            ■减少“诗歌般的语言”
            ■小组讨论?#27827;?#22806;部人员沟通,有哪些注意事项?
            ■点评:避免笼统大概,杜绝“我估计、应该是”等用语
            ■点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给同事
            5.同频道沟通
            ■视频分享
            ■练习:高效表达与理解
            6.如?#20301;?#25253;请示
            ■向上司请示汇报工作的程序要点
            ■说服上司的技巧
            ■取得上?#24230;?#21487;的沟通方式
            ■点评?#27827;?#22235;?#20013;?#26684;的上司的沟通之道
            ■视频分享
            第四讲、跨部门沟通的策略和方法
            1.部门之间冲突、分歧形成的原因
            ■习惯于站在自己的角?#20154;?#32771;
            ■有视觉的盲点而不自知
            ■部门墙
            2.预防部门之间冲突的技巧
            ■小组讨论:部门成员、部门之间会存在哪些冲突?
            ■小组讨论:如何降低部门墙,减少冲突?
            3.沟通练习题:红黑商战
            ■小组表述
            ■点评:工作中遇到意见想法不统一时应如何沟通?
            4.注意措词
            ■三类沟通禁忌
            ■视频分享
            ■避免使用的五种发问方式
            ■练习题
            ■用行为?#29575;?#32780;非个性?#29575;?br /> ■沟通不良可能造成的后果
            5.跨部门沟通的注意事项
            ■树立全?#27490;?#24565;
            ■注意横向投资
            ■理性表达意见
            ■邮件、QQ、微信沟通的要点
            ■任?#25105;?#22330;矛盾的开始,?#38469;?#19968;场新的友谊的开始
            ■以“白金法则”沟通。
            6.提升情商
            ■情商高低与沟通效果的关系
            ■情商的五要素
            ■案例分析
            ■视频分享
            ■如何提升情商?
            第五讲、色彩性格与跨部门沟通协作
            一、详述人类四种主要性格的行为表现
            1.红色(表达型,活泼型)的特点
            2.蓝色(思考型,完美型)的特点
            3.黄色(力量型,行动型)的特点
            4.绿色(和平型,配合型)的特点
            《性格色?#39318;云?#34920;》
            二、四?#20013;?#26684;的冲突与互补
            1.工作伙伴的性格搭配,为?#20301;?#23545;团队绩效、人员稳定性造成重要影响?
            2.领?#21152;?#21161;手、团队成员性格的最优与最劣搭配?
            3.解读:四种色彩的天然冲突
            4.问题:我们知道了冲突的根源在于性格,我们可以怎么做?
            三、选对沟通的钥匙——与四色人员的沟通协作之道
            1.小组讨论:对四色人员,应分别采用怎么样的沟通方式?
            2.其它小组点评
            3.讲师点评
            结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖

            【讲师介绍】
               林老师,曼顿培训网(www.gzym.tw)资深讲师。授权讲师。10年名企高层管理经验,3年创业经验,3年企业管理顾问经验,长期致力于管理才能及执行力提升训练。授课内容实战、实用、实效,能为企业提供内训、诊断、顾问?#24509;?#24335;的培训服务;?#36152;?#23558;多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内;授课中注重启发及技能传授的相互结合,讲求“道”与“术”的统一,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业,尤其是广大学员的高?#28909;?#21487;。

            【费用及报名】
            1、费用:培训费1680元(含培训?#36873;?#35762;义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
            2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
            3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
            4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
            5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.gzym.tw (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

             

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            • 课程挑选

              学员可以通过站内搜索或者电话咨询挑选合适的课程

            • 提交资料

              学员网上填写报名信息或下载报名表填写后邮件.传真报名表。

            • 确认报名

              收到报名表后客服与学员核实参课信息;经核?#23707;螅?#20250;务组统?#29615;?#25918;学员确认函

            • 入场学习

              学员拿到报到确认函后根据上面的时间地点办理相关?#20013;?#21442;加学习

             

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